Politique de Confidentialité de Elysée Spa & Bien-être
Introduction
Chez Elysée Spa & Bien-être, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en ligne ou dans notre établissement. Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente et conformément aux lois applicables sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant :
- Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale (12 Rue de Rivoli, Floor 1, 75004 Paris, France), numéro de téléphone (+33 1 42 77 01 23) et adresse e-mail (info@elysee-spa.com).
- Informations de santé et de bien-être : Historique des traitements préférés, préférences spécifiques relatives aux massages, masques ou autres soins, informations sur d'éventuelles allergies ou conditions médicales pertinentes pour la prestation de nos services de spa et bien-être (hydrothérapie, aromathérapie, soins du visage, soins du corps, manucures, pédicures, saunas, hammams, programmes de bien-être personnalisés). Ces informations sont collectées avec votre consentement explicite et sont traitées avec la plus grande confidentialité.
- Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement lorsque vous effectuez des réservations ou des achats. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
- Données de navigation : Adresses IP, types de navigateurs, pages visitées, temps passé sur notre site web, et autres données d'utilisation collectées via des cookies et des technologies similaires. Ces données sont anonymisées autant que possible.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins :
- Pour fournir et gérer nos services : Pour programmer vos rendez-vous, personnaliser vos soins (hydrothérapie, aromathérapie, soins du visage, etc.), gérer vos réservations et vous fournir l'ensemble des services proposés par Elysée Spa & Bien-être.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des informations sur nos services ou des offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Amélioration de nos services : Pour comprendre comment nos clients utilisent nos services, analyser les tendances et améliorer l'expérience globale du client et la qualité de nos prestations.
- Conformité légale : Pour se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Partage de vos informations
Nous ne vendons, louons ou échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre entreprise (par exemple, traitement des paiements, gestion de réservations en ligne, analyse de données). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et ne sont autorisés à les utiliser que pour les services spécifiques que nous leur demandons.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, entre autres, le chiffrement, les pare-feu, et des contrôles d'accès physiques.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Elysée Spa & Bien-être
12 Rue de Rivoli, Floor 1
75004 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 77 01 23